Почти весь 2020 год я и мои коллеги еженедельно дежурили в знаменитом подвале на Пятницкой. В день приходило от 4 до 9 человек с разнообразными ситуациями и уникальными историями. С юридической точки зрения не было никаких сложностей. Но было много других препятствий.
Во-первых, было сложно не вовлекаться, хотя я и понимала, что иначе помочь не смогу. Во-вторых, сам формат консультаций не всегда может помочь. В большинстве случаев требовалась реальная работа: идти в суд, идти в полицию, писать запросы, восстанавливать документы, переписываться с банками, Пенсионным Фондом, архивами.
Третья сложность — люди с психическими заболеваниями. С ними нужно учиться взаимодействовать, нужна особая подготовка. Еще одной сложностью были запущенные процессуальные сроки. Например, человек хотел вернуть квартиру, которую 20 лет назад у него отняли мошенники. Решить вопрос в правовом поле уже невозможно. Но можно человеку помочь иначе.